Le diplôme créé en 1997 à Créteil (Dr Catherine BERTRAND) en vue de faire acquérir les compétences spécifiques à l’acte médical de régulation est devenu DIU depuis 2010, commun à Lyon I (UCBL) et Paris-Est-Créteil (UPEC). Une extension aux universités de Nantes (Pr. Emmanuel MONTASSIER) et de Rennes (Pr. Paul-Georges REUTER) est en cours de création au printemps 2023 avec ces universités.
La réponse aux numéros d’urgence médicale (15, 116-117) confronte les médecins urgentistes des SAMU et les médecins généralistes participant à l’acte de régulation médicale dans un CRRA (Centre de Réception et de Régulation des Appels des SAMU) à des exigences croissantes en raison de la spécificité de cette pratique médicale (diversité du contenu des demandes, prédominance d’appels émanant de particuliers, nombre d’appels…) dans un contexte d’accès aux soins, de restructuration de la permanence des soins, d’évolution des filières et des réseaux de soins.
Pour répondre à cette évolution et assurer une réponse de qualité en permanence, il est essentiel que les médecins régulateurs, hospitaliers et libéraux, bénéficient d’une formation adaptée à leur fonction pour fournir une prestation de qualité, cohérente avec les missions du CRRA et son image de marque.
La prise en charge médicale des urgences commence en salle de régulation médicale. Un entretien téléphonique bien conduit avec tout ce que cela implique comme Savoir, Savoir Faire et Savoir Etre de la part des médecins régulateurs provoquera chez l’appelant une impression immédiate de sécurité, de performance et aura pour conséquence de faciliter la prise d’informations et donc de décisions.
L’enseignement fait appel à des méthodes actives et ne peut pas se concevoir en grand groupe, c’est pourquoi l’orientation vers un DIU a été choisie respectant le format et la doctrine du diplôme initié par l’université Paris Est Créteil.
