- Domaine : Licences Professionnelles du domaine ECONOMIE ET GESTION
- Diplôme : Licence Professionnelle
- Mention : Management des activités commerciales
- Parcours : Management et gestion de la relation client
- Unité d'enseignement : UE2 Outils informatiques au service de la GRC
Nombre de crédits de l'UE : 5
Code APOGEE : IUB1062P
UE Libre pour ce parcours
UE valable pour le semestre 1 de ce parcours
Type d'enseignement
Nb heures *
Travaux Dirigés (TD)
80 h
* Ces horaires sont donnés à titre indicatif.
Compétences attestées (transversales, spécifiques) :
- Se familiariser avec des outils informatiques et statistiques spécifiques à la gestion de clientèle
Programme de l'UE / Thématiques abordées :
Disciplines concernées :
- Fonctionnalités avancées des logiciels de bureautique
- Conception et développement de bases de données
- Exploitation d'un logiciel spécifique de GRC
- Exploitation statistique des bases de données clients
Liste des autres Parcours / Spécialité / Filière / Option utilisant cette UE :
Date de la dernière mise-à-jour : 09/04/2019
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