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Arqus
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  • Domaine : Licences Professionnelles
  • Diplôme : Licence Professionnelle
  • Mention : Management des activités commerciales
  • Parcours : Management et gestion de la relation client
  • Unité d'enseignement : UE2 Outils informatiques au service de la GRC
Nombre de crédits de l'UE : 5
Code APOGEE : IUB1062P
UE Libre pour ce parcours
UE valable pour le semestre 1 de ce parcours
    Responsabilité de l'UE :
BAYART CAROLINE
 caroline.bayartuniv-lyon1.fr
    Type d'enseignement
Nb heures *
Cours Magistraux (CM)
0 h
Travaux Dirigés (TD)
80 h
Travaux Pratiques (TP)
0 h
Durée de projet en autonomie (PRJ)
0 h
Durée du stage
0 h
Effectif Cours magistraux (CM)
210 étudiants
Effectif Travaux dirigés (TD)
35 étudiants
Effectif Travaux pratiques (TP)
18 étudiants

* Ces horaires sont donnés à titre indicatif.

    Compétences attestées (transversales, spécifiques) :
- Se familiariser avec des outils informatiques et statistiques spécifiques à la gestion de clientèle
    Programme de l'UE / Thématiques abordées :
Disciplines concernées :
- Fonctionnalités avancées des logiciels de bureautique
- Conception et développement de bases de données
- Exploitation d'un logiciel spécifique de GRC
- Exploitation statistique des bases de données clients
    Liste des autres Parcours / Spécialité / Filière / Option utilisant cette UE :
Date de la dernière mise-à-jour : 09/04/2019
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