* Ces horaires sont donnés à titre indicatif.
1) Les enjeux de la communication : le sens de l’écoute, les formes de langages (NV, PV, V), l'optimisation de sa façon de s’exprimer (méthode assertive et DESC)
2) Les Techniques d’expression écrite : Compréhension et synthése d'un texte (idées principales, plan, rédaction)
3) La rédaction des courriers, mails et notes : orthographe, grammaire, ponctuation, vocabulaire professionnel
Bibliographie :
- La communication au quotidien JC Martin Ed Marabout
- S'exprimer avec assertivité DEMOS Editions